“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论黄芳:好评
公寓住起来很不错,wifi很给力,有阳台和落地窗,内部灯饰也很温馨,老板人也很好,如果床品能像图片里展示的一样就好了,不然住起来会有心理落差,唯一不好的地方是限电十度,热水器也不够给力,烧水要很久,整体还是强烈推荐,物超所值。
水月牧人:好评
第一次住不是连锁的私人酒店,约定好的一定要有电脑,能上网的,店家说可以,但是要订188最贵的那个,出来办事最重要的是方便,订了之后去到那里发现没有电脑,第二天下午催才送过来!一开电脑根本就用不了,破电脑!破网络!强烈鄙视这种把没的说成有的,还骗我们订房的行为!挂羊头卖狗肉!退房的时候也找不到人,没有任何服务的体验,来住的会后悔,还是连锁的品牌酒店比较正规,字字真言!
艺龙会员:好评
这几天在这住的好舒服,老板人也特别好,想要过小生活的情侣们都可以考虑哦。真的住的很舒服。