传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
黄芳:好评
公寓住起来很不错,wifi很给力,有阳台和落地窗,内部灯饰也很温馨,老板人也很好,如果床品能像图片里展示的一样就好了,不然住起来会有心理落差,唯一不好的地方是限电十度,热水器也不够给力,烧水要很久,整体还是强烈推荐,物超所值。
水月牧人:好评
第一次住不是连锁的私人酒店,约定好的一定要有电脑,能上网的,店家说可以,但是要订188最贵的那个,出来办事最重要的是方便,订了之后去到那里发现没有电脑,第二天下午催才送过来!一开电脑根本就用不了,破电脑!破网络!强烈鄙视这种把没的说成有的,还骗我们订房的行为!挂羊头卖狗肉!退房的时候也找不到人,没有任何服务的体验,来住的会后悔,还是连锁的品牌酒店比较正规,字字真言!
艺龙会员:好评
这几天在这住的好舒服,老板人也特别好,想要过小生活的情侣们都可以考虑哦。真的住的很舒服。